遊戲化應用透過人們玩樂的天性，幫助提昇使用者對於應用與服務的持續性，在了解考慮到人們不同的玩樂動機後，我們便可以設計出有趣、引人入勝的各種應用與服務。但根據不同涉入程度的使用者，他們之間的需求也是有所差異的。
《Gamification by Design》作者透過 Dreyfus 所提出的技能獲取（Skill Acquisition）模型，依據玩家（使用者，以下皆以玩家代表）使用遊戲（各種遊戲化應用、服務或遊戲，以下皆稱遊戲）的時間與涉入程度的不同，將他們區分為五種階段：
1. 新手（Novice）：
他們是第一次體驗遊戲的玩家，任何玩家都一定會經歷的階段，對他們來說，這裡的一切都是新鮮的、有趣的，也通常是決定他們是否會投入、對遊戲上癮的關鍵時期。
此時他們很脆弱、很容易受傷，需要被引導與照顧，在這裡必要的教學與導覽（Tutorial and navigation）是不可少的，但除了清楚明瞭的教學說明以外，重要的是能夠讓玩家快速進入狀況並感受到遊戲的樂趣，在這裡挫折感是不允許出現的。我們可以透過簡易的任務讓他們達成，迅速地體驗到遊戲的精隨與價值、以及使用的方法。
2. 問題解決者（Problem solver）：
在新手能夠享受並認同遊戲所帶來樂趣，並熟習了遊戲的邏輯與操作後，玩家從新手進入這個階段，開始擁有了能力去尋找方法解決眼前遇到的問題。他們知道自己現在做什麼，目標是什麼，他們可以清楚了解到必須在所有憤怒鳥都用完之前，要將所有綠色的小豬都一一擊破；他們知道要在限制的步數內，將包覆 candy 的冰磚消除， 在這裡他們不在乎分數的排名、每個關卡是否能得到三顆星，他們的目的是不斷「完成任務」，並在遊戲中探索，樂於接受任何新的關卡與挑戰。
若以使用社群濾鏡軟體 Instagram 來說，他們開始將每張照片套上各種不一樣的濾鏡，他們開始瀏覽熱門照片，開始追蹤不同的玩家，留言按讚，他們可能還不知道可以加上模糊效果、加強對比，或是在訊息中加上標籤（Tag），縱使不完全清楚所有的功能，他們也樂於不斷的將照片送上伺服器。
3. 專家 （Expert）：
當玩家清楚的了解到整個遊戲的運作方式，開始能夠發現遊戲過程的邏輯與技巧，他們就漸漸的開始成為了遊戲的專家，試圖讓自己能夠表現出差異性，想要受到更多的矚目，征服的動機開始蠢蠢欲動。
在此，Instagram 玩家開始使用標籤讓自己的作品在意更容易被看見，在意照片是否能夠得到一定的回應；Bewjewlled 玩家開始透過裝備的道具來大幅提升所得分數，每個禮拜刷新的名次是他們最關心的事情；Nike Running Plus 的跑者開始在意每個月累積的里程與速度，以及跑步時歌曲的完美搭配。
4. 大師（Master）：
當專家更進一步往前進，這些少數的份子，就是遊戲中的大師級玩家。他們致力於達成成就系統中每個項目，並且會仔細玩遍遊戲中附帶的其他小遊戲，他們可能會收集到你提供的所有出現的道具，或是在 Minecraft 中創造出令其他專家讚嘆的虛擬世界。
這種等級的玩家，需要的是一個能夠展現自己的舞台。
5. 預見者（Visionary）：
預見者是個很特殊的角色，他們會跳脫出玩家的身分，思考著怎麼樣精進這個遊戲，怎麼樣加入更多進階的功能，甚至是各種視覺設計與元素的細節挑剔等。他們可能會在半夜三點寄 Email 到開發者的信箱，熱血談論著關於這個遊戲的總總新發想與希望的進階功能，他們甚至願意幫遊戲翻譯成不同語言，他們會給予你非常有價值的意見，也可能會提出匪夷所思特殊要求。
值得注意的是，不是所有的玩家都會歷經到專家、大師與預見者，絕大部分的玩家都樂於停留在問題解決者的階段，他們只想要享受遊戲最純粹的樂趣，我只想要使用 Foursquare 在所到之處打個卡，我不在乎獲得多少勳章、或是成為打卡點的市長；我只想要享受 Bewjewlled 快速消除寶石的爽感與音效，不在乎誰的分數又超越了我。
因此在設計遊戲的時候，我們必須著重於滿足新手以及問題解決者，讓他們越容易上手越好，因為你可以大膽假設，在世界上還沒有成為你遊戲的玩家的人們，是比例很高的多數族群。
在此同時，你可以要保持讓玩家晉升為專家與大師的空間，專家是會持續使用這個遊戲的活躍玩家，他們也是會持續帶領心血加入的重要推手；若遊戲任務過於簡單與輕鬆，具有專家潛力的玩家便開始覺得無趣。
但若提供的任務過於困難，在初期沒有足夠的玩家可以達到時，可能會加速倦怠與挫折感。連線對戰遊戲 Tetris Battle 在當越來越多人達到 Lv 50 頂級後，繼而才開放 Lv 100 的新挑戰，若在前期一開始 Lv 50 的需求還不夠時就開放難易度更高的 Lv 100，反而會讓只能接近 Lv 50 的玩家感到挫折與灰心。
在設計一個新的遊戲化應用時，你不一定需要一開始就提供專家們的需求，但你需要保留擴展的空間，能夠在需要時產生新的刺激。
參考文獻
- G. Zichermann and C. Cunningham. (2011). "Gamification by Design Implementing Game Mechanics in Web and Mobile Apps," O'Reilly Media. （圖片來源：dangoodwin, CC Licensed）
