退款政策

如果你在 SPARKFUL 購物後改變心意，可以在交易日期之後 7 天內，向我們提出退款申請。若你的狀況已超出以下退款條件，你仍然可以提出申請，我們會進行審核。

我可以退還哪些商品以取得退款？

消耗品、道具

你可以在交易日期之後 7 天內，取消購買數位內容，包括虛擬貨幣、主題造型或遊戲或應用程式時耗用的其他道具，前提是你必須尚未開始使用這些遊戲或應用程式內的消耗品。

定期服務

如果你在訂閱服務時享受免費試用，那麼 14 天猶豫期將從您開始免費試用時起算，你在這 14 天內取消將不會被收取任何費用。

SPARKFUL 訂閱計畫：

• 免費試用：如果你是「首次訂閱」，你會享有 14 天的免費試用服務，正式訂閱將在試用期結束後自動扣款生效。
• 取消訂閱：你可以在交易後的期限內透過系統平台（如 Apple App Store、Google Play Store）申請退款。你可以隨時取消訂閱方案，以停止下一個訂閱週期的扣款。
• 變更方案：如果你在訂閱期間變更了訂閱方案，新的訂閱方案會在下一個訂閱週期開始生效。實際的生效時間以系統平台（如 Apple App Store、Google Play Store）規範為準。

Fortune City「財務長計畫」：

• 免費試用：如果你是「首次訂閱」，你會享有 14 天的免費試用服務，正式訂閱將在試用期結束後自動扣款生效。
• 取消訂閱：你可以在交易後的期限內透過系統平台（如 Apple App Store、Google Play Store）申請退款。你可以隨時取消訂閱方案，以停止下一個訂閱週期的扣款。
• 變更方案：如果你在訂閱期間變更了訂閱方案，新的訂閱方案會在下一個訂閱週期開始生效。實際的生效時間以系統平台（如 Apple App Store、Google Play Store）規範為準。

Walkr「超級駕駛」：

• 免費試用：該商品未提供免費試用服務。
• 取消訂閱：你可以在交易後的期限內透過系統平台（如 Apple App Store、Google Play Store）申請退款。你可以隨時取消訂閱方案，以停止下一個訂閱週期的扣款。

如何要求退款？

由於 Apple App Store 與 Google Play Store 的機制不同，請參考以下各平台的退款方法。

Apple App Store

• 購買後 7 天內前往「蘋果官方回報問題網站」並登入你的 Apple ID
• 點選「購買紀錄」找出想要退費的訂單項目
• 點選右側「回報」輸入退費理由後選擇「提交」
• 收到退款確認信件（某些退款約需數小時的審查時間）
• 註：第二次以上的退款會直接進入人工審查階段，容易申請失敗，建議透過電子郵件發問，聯絡 Apple 支援。

Google Play Store

• 購買後 48 小時內前往「Google Play Store」並登入你的 Google 帳戶
• 點選「訂單記錄」找出想要退費的訂單項目
• 選取適當的退費原因並填妥表單
• 收到退款確認信件
• 註：超過 48 小時請使用 In-app 功能聯繫 SPARKFUL 客服專員