SPARKFUL
退款政策

退款政策

如果你在 Fourdesire 購物後改變心意,可以在交易日期之後 7 天內,向我們提出退款申請。若你的狀況已超出以下退款條件,你仍然可以提出申請,我們會進行審核。

我可以退還哪些商品以取得退款?

你可以在交易日期之後 7 天內,取消購買數位內容,包括虛擬貨幣、主題造型或遊戲或應用程式時耗用的其他道具,前提是你必須尚未開始使用這些遊戲或應用程式內的消耗品。

定期服務

如果你在訂閱服務時享受免費試用,那麼 14 天猶豫期將從您開始免費試用時起算,你在這 14 天內取消將不會被收取任何費用。請留意,Walkr「超級駕駛」並未提供免費試用的服務。

Fortune City「財務長計畫」:

  • 取消訂閱:如果你是「首次訂閱」,你會享有 14 天的免費試用服務,在試用期間內取消訂閱則會在試用期結束後立即生效,反之,在試用期結束後,該訂閱方案將無法取消或退款。你可以在續訂下一個週期之前,最慢於 24 小時內取消訂閱方案,即可停止下一次訂閱週期的扣款
  • 變更方案:如果你希望在任何方案的訂閱期間內進行方案的變更,則你的新訂閱方案會在下一次訂閱週期開始生效。

Walkr「超級駕駛」:

  • 取消訂閱:該商品未提供免費試用服務,訂閱期限為 1 個月,你可以在續訂下一個週期之前,最慢於 24 小時內取消訂閱方案,即可停止下一次訂閱週期的扣款。否則,接下來的每個月將會自動續訂並持續扣款。

如何要求退款

由於 Apple App Store 與 Google Play Store 的訂閱機制不同,請參考以下各平台的退款方法。

Apple App Store

  • 購買後 7 天內前往「蘋果官方回報問題網站」並登入你的 Apple ID
  • 點選「購買紀錄」找出想要退費的訂單項目
  • 點選右側「回報」輸入退費理由後選擇「提交」
  • 收到退款確認信件(某些退款約需數小時的審查時間)
  • 註:第二次以上的退款會直接進入人工審查階段,容易申請失敗,建議透過電子郵件發問,聯絡 Apple 支援。

Google Play Store

  • 購買後 48 小時內前往「Google Play Store」並登入你的 Google 帳戶
  • 點選「訂單記錄」找出想要退費的訂單項目
  • 選取適當的退費原因並填妥表單
  • 收到退款確認信件
  • 註:超過 48 小時請使用 In-app 功能聯繫 Fourdesire 客服專員