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藍藥丸還是紅藥丸:誘導式選擇

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莫婓斯:「尼歐,這是你最後的機會,決定後就不能反悔,吞下藍色藥丸,幻境結束;吞下紅色的藥丸,我就帶你見識真相。」尼歐接著毫不猶豫地拿起了紅色的藥丸。

尼歐看似心中已有決定,但他其實早已被一步步地誘導至紅色的藥丸。

1. 你很特別:

在讓你選擇放棄一切之前,他們早已用盡辦法種植「你很特別,並且與眾不同」的想法在你心中,其中隱含的意義是:「所以你應該要做出特別的選擇,不然你只不過是個普通人」。 在電影《魔球》 (Moneyball, 2011) 中球探費盡口舌,用肯定的且誘惑的語句讓有潛力的年輕小伙子覺得自己真的是難得一見的人才,應該放棄進入史丹佛大學而加入職棒,即便他並不真的知道他是否真的與眾不同。

2. 現況將會改變:

改變會讓人怯步,但對於當前狀態感到厭倦無奈又無力的人,卻具有相當的吸引力,即便我們不知道改變是否真的會比較好,但是通常值得我們一試。這也是自我進步與跨越的象徵,尤其在讓你相信「你是特別的」以後,徹底地改變通常是接下來我們想要去做的。

3. 你沒有什麼好損失的:

我們沒什麼好損失的,大不了失敗了就跟現在一樣,這是個很正面的價值觀念,也是驅使我們跨出步伐行動的前提,但它和投機股票一樣只適合於兩種人:什麼都沒有的人與擁有很多的人;第三種人是已經擁有少部分的人,失去的恐懼與成本相對來說負擔較大(註 1)。你必須先搞清楚你要誘導的對象是屬於哪一類型的人。

4. 現在就是最後的機會:

為何不提供一種綠色的藥丸讓你吃了以後,你可以繼續過著一樣的生活,但是你仍可以繼續尋求真理?當然聰明的莫斐斯不會讓你有這種選擇,某方面來說,綠色的藥丸就是給予使用者猶豫空間。藍色的藥丸是要告訴你,你今天不選擇紅色的藥丸,你就再也無法知道真相,它其實只是一個驅使你走向紅色藥丸的誘導選項。

許多研究證實了生物需要選擇的自由(註 2),才會感到快樂。

你可以盡情地誘導你的使用者作下你希望他/她作下的決定,但是你不能不給予他們一定程度的選擇權,或是無法感到有選擇權。

如同花錢購買遊戲道具一樣,你不能使用者在進入遊戲被痛宰一頓後,才告知使用者:「其實你可以購買一個0.99美元的強力護盾,加上一個0.99美元火力強大的機關槍,就不會像剛剛一樣被痛宰了!」這樣並不會增加使用者的購買慾望,反而會覺得很賭爛不愉快,這感覺就很像被朋友騙去聽了一場演講,才驚覺這是直銷一樣!

比較好的方式應該是在關卡開始前就先問你:「你要不要花錢購買強力護盾或是機關槍?」一方面給予了一定程度的提示,「不買的話,你會很弱」,並且提供誘惑(透過視覺的誘惑或是數值上的差異);另一方面,給予你選擇權,「即使我什麼也不買被打的落花流水也是我自己選的」,而不會產生太大的失落感。


Reference

  1. 安德烈.科斯托蘭尼 (Andre Kostolany)(2010)。一個投機者的告白(唐峋譯)。台灣:商業周刊。
  2. 希娜.艾恩嘉(Sheena Iyengar)(2011)。誰在操縱你的選擇:為什麼我選的常常不是我要的?(洪慧芳譯)。台灣:漫遊者文化。
  3. Photo by SHAMBHAVI SINGH on Unsplash
Magic Hung
Magic Hung
Technical Director
Technical Director @ Fourdesire. Create fun and crafts via programming.
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