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Insights from the SPARKFUL x Fourdesire teams

常見的搜尋行為模式

Wei-Fan Chenexperience-design
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本文有大量圖檔遺失,我們正在努力恢復中了!

搜尋是網路的一種非常常見的瀏覽方式,我們會利用 Google 尋找資料、上購物網站的時候會利用搜尋尋找商品、在 Facebook 上會用搜尋尋找朋友。在大部分的情況,我們都可以將搜尋分為三個主要的元素:搜尋框、搜尋結果頁、目標頁。這三個元素依照下圖的順序組合起來就是一般搜尋最常見的一種行為模式。

在搜尋系統的關鍵時刻這篇文章中,我們介紹了修正搜尋結果的行為模式,在此我們將繼續介紹更細節的修正方式,分別是:擴大搜尋、縮小搜尋與關連搜尋。

  1. 擴大搜尋:

擴大搜尋是當使用者發現他第一次搜尋的結果沒有符合他所需求的項目的時候,非常有可能出現這樣的搜尋模式。為了避免讓使用者在輸入過於細節的關鍵字,而搜尋到太小的範圍而找不到他需要的東西。許多搜尋結果頁面會在旁邊或結果中秀出目前搜尋結果所屬的分類。舉例來說,若使用者希望尋找「亮片 高跟鞋」但僅出現3筆結果,此時頁面上出現的「高跟鞋」類別將會幫助使用者擴大搜尋範圍,以繼續搜尋活動。

  1. 縮小搜尋:

第二種搜尋行為是比較常見的縮小行為,發生在第一次搜尋結果過多的時候。介面可以提供選擇目標的參數來讓使用者縮小搜尋範圍。例如:價位範圍、地點、商品類別、影片類別、品牌等等分類來縮小使用者的搜尋結果。

  1. 關連搜尋:

最後一種是關連搜尋,關連行為是讓使用者先找到值得的結果,透過這些結果在進一步尋找更多類似的搜尋目標。在這種行為模式下,使用者容易瀏覽到更多相關連的事務,更深入的探索網路世界。例如 Google 的「更多符合的影片」就是一種關連搜尋,如此一來使用者可以更進一步尋找相同主題的影片資訊。

這三種搜尋模式都有不同的使用方式,也會對使用者產生不同的效果。經過仔細設計的頁面甚至可以整合三種搜尋模式在一整套搜尋系統中,讓使用者優遊於網路之間,尋找他們所需要的資訊或激發許多靈感與創意。

Reference

Photo by Markus Spiske on Unsplash

Wei-Fan Chen
Wei-Fan Chen
CEO / SPARKFUL and Fourdesire
喜歡開發與創作各種有意義且有目的的遊戲以改變社會。 《玩心設計》作者、偶爾寫部落客與擔任講師。樂於參與大學和行業活動,興趣涵蓋遊戲設計、遊戲理論、行為設計、人機介面和交互設計。熱衷於雲端運算,同時也是一個活躍的獨立遊戲開發者 🎉
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