藏於字句間的創作：產品中的在地化翻譯

產品辛苦開發了，但要吸引其他語言使用者的使用，並不是那麼簡單的一件事。即使產品已經在某個國家（例如台灣）有了足夠的使用者數量，也不是翻譯成日文，就會憑空冒出許多日本的使用者。

網路是連結的，但社群不是

許多人會有的迷思，以為網路產業是一個很容易國際化的生意：「上線一個英文官網，蹦！就會有許多英語使用者瀏覽我的英文網站。」事實上，有了英文網站，只代表英語使用者「可以」瀏覽網站或下載 App，但不代表他們「願意」這麼做。更重要的是，他們可能根本「無從得知」這個網站或 App 已經上線了。

人們仍然習慣跟自己在同一個地區的其他人們組成社群，他們看得到彼此、有相似的生活圈、更容易形成話題。大部分情況下，地理限制仍然是社群形成與發展的重要條件。更何況在不同的國家、不同的語言使用者的文化與習慣都不盡相同。

因此，只是簡單的提供外文版本的產品，很難快速的從原本的使用者基礎擴展出去。行銷人員往往會透過媒體採購、App Store 推薦等方法，來達成原本自然擴散無法達成的曝光目標。

但產品若無法符合對當地使用需求，這種非自然曝光很容易在活動結束後大量流失使用者。在這種情況下，真正能有效成長的作法是更加關注使用體驗。先將使用者針對不同國家、語言或文化進行分類，追蹤產品在不同類別中的表現，來找出真正對該分類使用者會產生共鳴的部分。

儘管產品功能要能對不同國家做出區隔不容易，第一步從原本就在進行中的使用者介面與內容翻譯進行優化，是一個很容易上手的好方法。

文字即文化，溝通即社群

即使是簡單的文字翻譯，也可以賦予其更深的文化或溝通深度。在將產品或 App 翻譯成其他語言的同時，要了解翻譯是一種「二次創作」，而不僅僅是另一個語言的版本。更因爲翻譯所具有的創作成分，挑選適當譯者的工作就變得格外重要。

首先，譯者最好可以選擇目標語言的的母語使用者，才能準確翻譯出常用詞彙與自然語句。其次，譯者應該具備該產品專業領域的相關知識，才能將專有名詞翻譯正確。透過與譯者溝通，有時候甚至可以做到更深入的在地化（Localization）。例如皮克斯的動畫電影《腦筋急轉彎（Inside Out）》中，女主角挑食的橋段就採用了深度的在地化：美國版的花椰菜與日本版的青椒，來喚醒不同文化中對與挑食的共同回憶。

介面的空白狀態區、讀取中，onboarding 畫面的內容、或遊戲的對白與文案都是有可能做到深度在地化的地方。取得使用者認同的同時，才有機會進一步與使用者溝通，並藉由使用者之間的分享打入該社群之中。在最好的狀況下，該語系的使用者不會覺得這是一個「由母語譯者所翻譯的產品」，而是「由本地開發者/作者所推出的產品」。

《Walkr》中的讀取畫面，雖然中文使用「讀取中 ... 請稍候。」但在英文介面裡顯示「Blasting off... 3... 2... 1...」帶有發射火箭的意味。

「昨天八卦版上又有人在吹噓他看到明星了，五樓你說呢？」在《Walkr》的日文介面中，將「八卦版」換成了「2ch」，英文版則換成了「Reddit」。

文字與介面的整合

由於產品開發並不如書籍或電影作品，完成後只需要經歷一次完整的翻譯校對程序。在產品迭代的過程中，伴隨新功能或新內容的出現，常常需要帶入更多翻譯文件。無論是單一譯者或多個譯者共同配合，若能優先建立字庫，就能有效的提升文字的一致性，也能減低譯者負擔。提供文字於譯者進行翻譯的時候，相關聯的截圖也應該一併提供給譯者，以免文字在不同情境下造成的誤解。

由於文字即介面，維護文字翻譯的一致性就如同維護使用者介面一樣重要，除了可以提高產品本身的使用性以外，也能降低使用者的學習成本。例如「刪除」有可能被翻譯成「delete」、「remove」或「trash」。字庫可以協助我們確保文字在相同情境下都使用相同詞彙，甚至應該被包含在介面設計規範中與其他介面元件一起被參考使用。

另外，也不能忽略使用者在其他地方（例如作業系統或其他 App）所學習或使用的詞彙。單以繁體中文翻譯簡體中文為例，iOS 的作業系統所使用的「設定 > 一般 > 軟體更新」在簡體中則是「設置 > 通用 > 軟件更新」，因此 App 內所使用的翻譯也應該遵守相同規則。避免遭遇將「運動與健身（iOS 隱私權設定）」翻譯成「Sport & Fitness」而非「Motion & Fitness」的例外狀況。