【ASO 指南】5 步驟教你如何做螢幕截圖優化！

「一圖勝過千言萬語。」

根據 Statista 統計，目前在 App Store 與 Google Play 中，各有 200 多萬個 App 可以提供使用者下載。如何在這片紅海中脫穎而出，是令所有開發者感到頭痛的問題。

其實，無論是在 App 商店的搜尋頁面，還是在 App 自己的商品頁面，「螢幕截圖（Screenshot）」的畫面佔比都超過一半以上；而比起落落長的文字，使用者的注意力更容易受到精美的圖像所吸引，因此螢幕截圖的優化，是 App 開發者、行銷人員與設計師需要共同努力的指標。

15 秒好文回顧：App Store 改版影響

在之前的文章【App 開發者與行銷人必讀】iOS 11 全新 App Store 優化指南中，我們針對 App Store 大改版分享了許多關於 ASO（App Store Optimization）的具體建議，其中對於「搜尋」結果而言，作為吸睛主力的「螢幕截圖」更是使用者決定是否下載的關鍵性因素。讓我們花個 15 秒做重點回顧：

搜尋結果頁顯示的螢幕截圖從 2 張變成 3 張
畫面占比變小，更簡潔有力的表達變得重要

搜尋結果頁會同時出現 3 張截圖，讓開發者們有更多空間：透過跨螢幕的延展性或一致性來抓住使用者的眼球；而更小的畫面除了精簡標題字數外，重點是如何設計更清晰的圖面，讓使用者一目瞭然。另外，值得一提的是，如果選擇以預覽影片（Preview Video）搭配螢幕截圖的的話，在搜尋結果頁會以：影片 > 第一張螢幕截圖 > 第二張螢幕截圖 … 的方式呈現，目前最多可以上傳三則預覽影片。

螢幕截圖：結合畫面、文案和設計的魔法

在 ASO 的諸多元素中，如果說關鍵字和標題的目標，是讓使用者更精準「找到」你的產品，螢幕截圖就扮演著「推動下載」的重要角色。

由於一個螢幕截圖中包含了以下 3 大元素：畫面（真實使用的畫面截圖）、文案（包含重要關鍵字的標題或 Call-to-action ）、設計（跨螢幕或者放入裝置來強調情境感），因此非常需要負責人員結合不同的素材來發揮創意，並透過持續的 A/B Test 進行優化。

根據 Rovio 對《Angry Bird》所進行的實驗結果得知，強化角色有提高轉換率的具體效果。為了了解這樣的效果是否也在其他產品能夠實現，我們透過強化《Walkr-口袋裡的銀河冒險》中兩位主要角色「豆子」和「柯林斯」的視覺（比例放大且表現出開心正能量），同時增加呼籲性標題的比重（移至視線上方並調整字型設計）。根據實際測試結果，的確有效地提升了 App Store 的下載量。

Just do it！螢幕截圖優化的 5 個步驟

除了妥善的規劃與觀察，如何將你的想法儘可能具體的傳達給設計師，共同創作出符合產品核心價值、吸睛又能提高下載量與轉換率的螢幕截圖，也是非常重要的一環。以下就拋磚引玉來分享一下我們的作法：）

步驟一：了解產品特色

1-1 確定核心價值

在開始規劃螢幕截圖的執行細項之前，先試著分別用一句話來回答以下問題： 1. 你的「產品 / App」在做什麼？ 2. 你的「產品 / App」預期產生的使用者行為是？ 3. 你的「產品 / App」可以為使用者帶來什麼（好處 / 效益）？

透過回答以上問題，可以再次確定產品的核心價值，以《記帳城市》為例： 1. 最好玩的遊戲化記帳 App。 2. 用每筆收支，建造你的城市。 3. 透過經營城市的樂趣，養成記帳好習慣。

1-2 選擇重點功能截圖

善用 App Store 提供的所有空間吧！目前 Apple 提供 5 張螢幕截圖，而 Google Play 提供 8 張螢幕截圖的空間。提供「真實」的使用畫面很重要，這可以幫助使用者建立具體的想像、形塑出預期的使用體驗，進而決定下載。

首先是順序，僅有前 2 至 3 張的螢幕截圖會出現在搜尋結果頁，並影響使用者是否願意點擊進入「產品檢視頁面」，因此請毫不猶豫地將重點功能放在最前面吧！其次，想想你願意花多少時間看一張螢幕截圖呢？應該不超過 5 秒吧？在使用者瀏覽時間有限的情況下，建議掌握「1 screenshot = 1 feature」的原則，每一張螢幕截圖溝通一個重點功能即可。

以《記帳城市》為例，我們將想要溝通的功能配置如下：

另外，如果產品 / App 的定位僅強調單一核心功能的話，也可以嘗試用同一功能的不同角度切入。例如「Shazam 音樂神搜」的核心功能是透過聲音辨識來查詢歌名，在螢幕截圖中，他就接續找歌名、搜尋歌詞、追蹤喜愛歌手等功能做詳細介紹。再以「Google Map」為例，除了強調「即時和快速查詢」的使用者效益外，也透過搜尋美食餐廳與景點的畫面，明確呈現使用情境。

小結：截圖空間很寶貴要善用，同時避免塞入太多資訊。

步驟二：參考競品設計

參考優秀案例或競品，一直都是很棒的資訊以及創意來源。

回到設計螢幕截圖的初衷，我們的目標是：引起使用者的興趣甚至直接下載，因此對「使用者偏好」的了解也相當重要。在觀察其他 App 的做法時，建議可以搭配 2 個問題持續思考：(1) 使用者容易被哪種文案或視覺觸動？ (2) 同類 App 之中，是否有共同強調的效益或痛點？

舉例來說，我們針對《記帳城市》主要使用地區的競品 App 進行觀察，彙整出以下幾個特點：

強調使用人數：例如累積下載量，以增加記帳 App 的專業形象。
展現過往成就與得獎記錄：強調優良評價、獲獎紀錄等成就。
以「月曆圖示」來幫助使用者想像逐日使用的情境、以及好習慣的養成（日本市場特別明顯）。
「輕鬆」、「簡單」、「懶人」等形容詞，搭配一目瞭然的簡潔介面。

小結：藉由觀察其他 App，推測出使用者偏好和他們追求的效益。

步驟三：與設計團隊溝通

有了好的規劃之後，在實際執行製作時就要仰賴設計團隊了。每個團隊都有不同的分工方式，以我們而言，會由行銷人員擔任 ASO 的主要負責人，包含關鍵字、敘述、螢幕截圖等規劃，並由設計師支援製作。一份簡單的企劃架構可以幫助設計師更容易了解設計需求，內容包含：

清晰的優化目標：可以幫助設計人員在明確的範圍內提出具體想法和建議。
有趣的參考案例：接續步驟二，分享行銷人員覺得有趣的螢幕截圖，有時可以激發更多巧思。
畫出 Mockup：無論使用手繪或電腦工具，將你想像中的畫面用簡單的線條來呈現吧！除了可以幫助你自己掌握文案比例外，也可以幫助設計師思考如何安排視覺中心與瀏覽動線。
多溝通：確保最後產品能滿足行銷人員與設計師雙方的構想。

最後要考量的則是文案，如同我們在《藏於字句間的創作：產品中的在地化翻譯》分享的，針對不同國家的推廣以及在地化的翻譯，一直是 App 推廣的重要課題，同樣的文意，使用某些語言會佔用較長的版面，是設計師需要注意的細節（例如俄文通常會較長、要小心韓文和泰文的斷句位置䓁）。

舉例來說，我們之前覺得「intergalactic（星際旅行）」這個詞很帥氣，也有不錯的搜尋量，不過當這組文案放入螢幕截圖中時，由於字數太多，因此設計師不容易進行排版；也是在這次經驗之後，建立了以「精簡的單詞」來撰寫標題的共識。

小結：Mockup 是行銷和設計人員建立共識的好朋友。

步驟四：善用 A/B test

設計完成後，在全面地更新 App 商店資訊前，我們要如何確定：新的螢幕截圖表現優於現有的版本？或者若我們提出了不只一種版本的螢幕截圖設計，要如何決定更新順序？這時候就該使用 A/B Test 進行測試了。

通常我們會先使用 Google Play Console 的內建功能進行測試，將表現較佳的結果套用至 iTunes；不過，考量兩個平台的受眾仍然有些許差異，儘管 iTunes Connect 系統中目前沒有提供類似的實驗功能，市面上仍有很多相關服務可以參考，例如Splitmertrics（需付費）。

透過 Google Play Console > 商店發布 > Google Play 商店資訊實驗功能，我們可以針對已經發布的 App 商店資訊進行不同版本的測試。透過與目前版本的比較，再根據下載數據來判斷哪一組效果最佳。以本地化實驗為例，一次最多可以同時進行 5 組不同的實驗。每組實驗中為了將影響因素單純化，建議調整 1-2 組變項來進行測試，包含：螢幕截圖、宣傳影片、簡短說明、完整說明等，並建議將至多 50% 的受眾導流至新版本來進行測試。