衛生紙的啟示：連續與離散的影響

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廁所的衛生紙使用也是一門大學問，想必很多人一定有過把衛生紙捲筒卷到最後，看到厚紙捲筒時失落與絕望的心情！在家裡就算了，如果是發生在外面那可就慘不堪言。那麼到底廁所衛生紙應該採取什麼樣方式的補充與設計方式，才能會這樣的情況減少發生呢？

廁所捲筒式衛生紙有主要問題與特點：

這也是為什麼會出現用光的情況，因為如果要維持一定的紙量，勢必要浪費掉部分剩下少量的衛生紙，或是花上時間將這些衛生紙整理好以供之後使用。

也就是說，我們可以大致程度上的掌握與預估能力，知道還可以用多久；但另外一方面來說，就是因為可以大致掌握，所以我們就會有心存僥倖以及懶惰的心態，想說也許這次夠用所以下次再換，然後下次又想說這次夠用下次再換，於是就發生悲劇。

例如我們可以大致預估油還可以騎多久多遠，然後就懶得去加油，結果可想而知…

於是市面上出現了很多改良的方式，例如使用更大的捲筒架，讓單一衛生紙捲筒的使用量增加，但其實增大容量只解決了更換衛生紙的次數，上述兩項問題仍然存在，我們還是得等到完全用完了以後才能更換，用量也是連續的可大致掌握的。

不過在比例上，看起來快沒有的時候的量，實際上會比小捲筒的量來的多。

另外也有人想出，那為什麼不一次放兩個或是很多個捲筒呢（如下圖）？這樣我們就可以當發現其中一個用完的時候，就可以馬上更換。

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但是出現了一個非常尷尬的現象，就是大部分人會向剩餘量比較多的衛生紙筒取紙，這有很多原因，可能是覺得比較乾淨，或是可以盡情的抽取等，結果就是，這些捲筒用完的時間其實會差不多（因為兩個捲筒會交替的轉變回剩餘量較多的狀態），這也只減少了更換次數而已，用光沒紙的情況仍然會出現，他們仍然是呈現連續的狀態。

這樣的問題，我們可以透過提供序列使用的限制（Serial constraint），例如某些簡單的機械裝置，讓第一卷用完以後，才會接著跑出第二卷的紙，並且捲筒必須設計為透明的，讓補充者可以輕易的看到，並且定期補充，就可以解決用光的情形發生。

但這是在有人維護的情形下，如果是自己在家中，我們如何透過這樣的方式來提醒自己什麼時候該補充了呢？

其實我們只需要一個能夠輕易的辨識及察覺到衛生紙筒數量的容器（例如下圖為常見的一種裝捲筒式衛生紙的容器）。

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這樣的方式可稱作填彈式的補充方式，它將連續的衛生紙剩餘量，轉變為離散的捲筒單位，會讓我們對於使用量的變化感覺更敏感（例如會瞬間從兩筒變成只剩一筒，而不是漸漸的減少），並且使用容器會讓數量變化更容易被察覺，進而提早進入警戒的壯態，並且可以很明確地的知道要補充幾個。

介面和連續與離散

連續與離散的差異，也在很多其他地方上發生，例如手機電池與油表用量的顯示方式，使用連續性的表達方式如油表指針，會讓人產生較少的警惕感，因為可以知道還能用多久，使用離散的格數方式表達，則會讓人提早進入警惕狀態。

但手機電池與油量的狀態比較不同，我們在第一時間發現時卻不一定能馬上做補充，所以仍需要有連續性的資訊提供，才能讓使用者或駕駛做好補充的規劃，最好是可搭配著使用（如顯示連續的數值，再用紅、黃、綠顏色區分健康狀態等）。

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如果是做儲值買東西或購買虛擬幣等應用與服務，也許可以考慮用填彈式的補充方式（例如以五佰為一個單位購買，一次購買一套四個單位打九折等），將儲值的方式離散化，讓使用者提早儲值進而增加消費。