我的计步器没有正常运作(iOS 限定)

若你發现 Walkr 没有记录到步数、或者步数较少,请舰长跟着我们一起用以下步骤来检查唷:

1. 检查 Walkr 设定

Walkr > 选单 > 设定 > 确认『运动纪录』有被开启(状态为:ON)

2. 检查 iPhone 运动与健身

iPhone > 设定 > 隐私权 > 运动与健身 > 确认 Walkr 的权限有被开启

3. 检查 iPhone 健康 APP 记录到的步数:是否包含 iPhone 之外的步数

iPhone > 健康 App > 浏览 > 健身 > 步行(不是步行+跑步距离唷) > 下滑,点击「显示所有资料」> 点入任一天的步数观察:是否所有时段最左侧的图示为『手机』?(如下图所示)

若显示为『手錶』,则这项步数不会被记录至 Walkr,因为 Walkr 目前并不支援智慧手錶的步数噢!

4.检查 iPhone 健康 APP 记录到的步数:是否出现 0 步

若健康 APP 的步数某些日子是 0 步、或者没有某些天的步数纪录,这可能是因为舰长的 iPhone 计步功能出了些状况,请舰长『将手机重开机』来改善,看看健康 APP 能否读取到步数唷。

从健康 APP 读到步数开始,Walkr 就会开始读取步数囉。但若健康 APP 恢復了「以前的步数」,由于 Walkr 不会回头抓取以前步数,因此在 Walkr 内,以前的步数数据不会恢復唷,请舰长理解。

5. 检查 iPhone 健康 APP 记录到的步数:健康 APP 的步数多于 Walkr 步数

请舰长体谅,由于 Walkr 与 健康 APP 的步数计算机制不同,的确会有些微的误差噢(1000 步的误差是可能的),因此 Walkr 内的步数请以 Walkr 计算到的为主。

但若两者之间的步数差距超过 1000 步,请你:

  1. 将步骤 3 的「显示所有资料」步数截图
  2. 至 Walkr > 选单 > 设定 > 常见问题 & 玩家支援 > 点入任一类别 > 点入任一篇文章 > 点击右上角的『联络我们 / 讯息图示』
  3. 说明你的计步器运作不准确,并附上健康 APP 步数截图
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