歩数計が正常に機能していません（iOS のみ）

Walkr が正常に歩数を記録していないと思われる場合は、以下を確認してください：

1. アプリ内で Walkr の設定を確認する

Walkr > メニュー > 設定 > 「モーションアクティビティ」がオンになっているか確認する

2. iPhone のヘルスケアアプリを確認する

iPhone > 設定 > プライバシー > モーションとフィットネス > Walkr が有効になっているか確認する

3. iPhone のヘルスケアアプリに記録されている歩数を確認する。複数の端末で記録された歩数を含んでいますか？

iPhone > ヘルスケアアプリ > 今日 > 歩数（走行数と歩行距離ではないもの） > すべてのデータを表示するまで下にスクロールする > いずれかの非を選択し、iPhone だけが歩数記録のソースとしてリストアップされているか確認する

ソースとしてウォッチがリストアップされている場合、これらの歩数は Walkr に記録されません。Walkr は現時点ではスマートウォッチの歩数計に対応しておりません！

4. iPhone のヘルスケアアプリが歩数を 0 と記録しているか確認する

ヘルスケアのアプリが一部の日で歩数を 0 と記録している、または一部の日の記録が抜けている場合、iPhone そのものに歩数を記録するにあたり問題がある場合があります。スマホを再起動し、ヘルスケアアプリが記録された数値や歩数を更新したか確認してください。

Walkr は iPhone のヘルスケアアプリに記録された歩数を使用しています。ですが、ヘルスケアアプリが過去の日付のデータを復旧した場合、Walkr はこちらのデータにアクセスすることができません。残念ながら、Walkr は過去に記録された歩数を更新することができません。

スマホを再起動してもヘルスケアアプリに記録されている歩数が不正確であると感じた場合は、Apple サポート（https://getsupport.apple.com/?caller=cups）にお問い合わせしていただき、この問題を直接解消することをオススメしております！

追記：Walkr は iPhone のヘルスケアアプリの歩数計を使用して歩数を記録しているので、ヘルスケアアプリ（iPhone にプリインストールされているもの）に問題が発生した場合はスマホの歩数計に問題が生じている可能性があります。その場合、Walkr はあなたの歩数を正確に記録することができません。

5. iPhone のヘルスケアアプリに記録されている歩数を確認する：Walkr に記録されている歩数よりも多い場合

Walkr が歩数を記録する方法は、ヘルスケアアプリが記録する方法とまったく同じではありません。多少の誤差（1,000 歩ほど）が生じることがあります。この場合、Walkr で記録した歩数が優先されます。

ですが、2 つのアプリで 1,000 歩以上の誤差が確認された場合、以下の手順を行ってください：

1. ヘルスケアアプリの合計歩数のスクリーンショットを撮る（上のステップ 3 を参照）
2. Walkr > メニュー > 設定 > プレーヤーサポート > いずれかのカテゴリーを選択 > いずれかの FAQ を選択 > 画面右上のチャットアイコンをタップする
3. 問題の詳細を報告し、記録された歩数が誤っていると思われる理由をお知らせいただき、ヘルスケアアプリのスクリーンショットを添付してください