제 만보기가 정상적으로 작동하지 않아요. (iOS만 해당)

Walkr에 걸음 수가 기록이 되지 않거나 적게 기록이 될 때 아래의 방법을 따라 해 보세요 :

1. Walkr 설정 확인하기

Walkr > 메뉴 > 설정 > '활동량 기록' ON으로 해주세요.

iPhone > 설정 > 개인 정보 보호 > 동작 및 피트니스 > Walkr의 권한이 켜져 있는지 확인해주세요.

iPhone > 건강 앱 > 검색 > 활동 > 걸음 ('걷기 + 달리기 거리' 아닙니다.) > 아래로 스크롤하여 '모든 데이터 보기' 클릭 > 아무 날짜의 걸음을 클릭하여 왼쪽에 '휴대전화' 아이콘이 있는지 확인해 주세요.

만약 '시계' 아이콘이라면, Walkr에서 기록이 된 것이 아닙니다. 현재 Walkr는 스마트 워치를 지원하지 않습니다.

건강 앱에서 0 걸음으로 기록이 된 날이 있거나 아예 기록이 되지 않았다면 iPhone의 걸음 측정 기능에 문제가 발생했을 가능성이 있습니다. 휴대전화를 재부팅하여 개선이 되는지 확인해주세요.

Walkr는 iPhone의 건강 앱에 기록된 걸음 수를 사용합니다. 그러나 건강 앱이 이전 날짜의 데이터를 복원하는 경우 Walkr는 이 데이터에 액세스 할 수 없으며, 이전 날짜의 데이터를 복원할 수 없습니다. 양해 부탁드립니다.

휴대전화를 재부팅한 후에도 건강 앱에 기록된 걸음 수가 정확하지 않으면 Apple 고객센터(https://getsupport.apple.com/?properties=computer)에 문의하여 문제를 해결하시기 바랍니다.

PS : Walkr는 iPhone의 건강 앱을 사용하여 걸음 수를 추적하므로 건강 앱 (iPhone에 자체 설치되어있는 기본 앱)에 문제가 발생하면 휴대전화의 만보기에 문제가 있을 가능성이 있으며, 이 경우 Walkr는 걸음 수를 정확하게 기록할 수 없습니다.

Walkr와 건강 앱의 걸음 수 계산 시스템이 다르기 때문에 약간의 오류가 발생할 수 있으므로 (오차 범위 : 1,000 걸음) Walkr의 걸음 수는 Walkr에서 확인해주세요.

만약 오차범위가 1,000걸음 이상 차이가 난다면 아래와 같이 진행해주세요.

3단계의 '모든 데이터 보기'의 걸음 수를 스크린 숏을 해주세요.
Walkr > 메뉴 > 설정 > FAQ & 고객 지원 > 카테고리 아무거나 하나 클릭 > 질문 아무거나 하나 클릭 > 오른쪽 상단 '문의 하기' 혹은 메시지 아이콘 클릭
만보기가 정상적으로 작동하지 않는다고 서술해주시고, 건강 앱의 걸음 수 스크린 숏을 첨부해주세요.