我购买了广告清除器或 SPARKFUL 订阅计划，可是广告仍然存在
首先向舰长说明，购买广告清除器或 SPARKFUL 订阅计划后，以下三个版位的广告将会不會显示广告：
- 开启 Walkr 时的盖版广告
- 通讯中的横幅格式广告（不包含外星生物请你看广告的奖励广告喔！）
- 传说中的横幅格式广告
但是，舰长还是可以透过看每日礼物和通讯奖励广告的方式来获得奖励（能量方块、食物、特殊卫星）喔！
关于“广告清除器”
若你过去曾经购买过广告清除器，则可以不受影响继续使用。若遇广告清除器失效，可以至设定页点击“恢复购买”以恢复。 然而，广告清除器无法跨平台使用，如果你转换过与原购买平台不同的装置，例如在 Google Play (Android) 平台上购买，现改为使用 App Store (iOS)，则无法延续广告清除器的效果，请见谅。
请注意，广告清除器目前已经不再在商店中供应。
关于 SPARKFUL 订阅计划
只要你有登入 SPARKFUL，则无论平台皆可以享有无广告的权益。若遇订阅权益失效，可以至设定页点击“恢复购买”以恢复。
如果点击『恢复购买』后，还是持续出现广告：
请你联络客服人员，并提供以下资料给我们查验看看唷：
- 你的 SPARKFUL ID
- Apple / Google 寄至信箱的收据截图，须包含订单编号
- 在上述哪一个版位看到广告
- 请将该广告画面截图并回传给我们