歩数計が正常に機能していません（Android のみ）

歩数に関する問題は複雑な可能性があるので、以下の 2 つの手順に従って問題の原因を追究します！
さあ、一緒に直せるか確認しましょう！

ステップ 1：
Walkr > メニュー > 設定 > 「モーションアクティビティ」が ON になっているか確認する。「埋込み型の歩数計をご利用になれます」は ON と OFF のどちらに設定しても問題ありません（ON にしたほうがより正確に歩数を計測していると感じた場合は ON、そうでない場合は OFF にしてください）。

ステップ 2：
スマホ > 設定 > Walkr がバックグラウンドで実行するのを許可されているか確認してください。
＊一部の機種は画面のロック中に歩数計が実行するのを許可していません。これは機種そのものの制限となります。より多くの機種に対応できるように日々尽力しています！ 申し訳ございませんが、ご理解いただけますようお願いいたします。

ステップ 3：
スマホ > 設定 > 消費電力／バッテリー > すべての省電力モードがオフになっている、または Walkr を例外に設定したかを確認してください。

ステップ 4：
スマホ > 設定 > 「自動起動マネージャー」の設定があるかを確認する > ある場合は、Walkr の自動起動を許可してください。

ステップ 5：
Walkr の歩数計が正常に計測しているか確認する。

それでも問題が解決しない場合は、以下の手順を行ってください：

1. ステップ 1 の「すべてのデータを表示」の画面をスクリーンショットする
2. 右上の「問い合わせする」をタップして、スクリーンショットを添付のうえ、問題の詳細を弊社まで送信してください。
3. その他の歩数計アプリを使用しているか、および Walkr とあなたが実際に歩いた歩数に誤差があると判明した経緯もあわせてお知らせください。