我購買了廣告清除器或 SPARKFUL 訂閱計畫，可是廣告仍然存在

首先向艦長說明，購買廣告清除器或 SPARKFUL 訂閱計畫後，以下三個版位的廣告將會不會顯示廣告：

1. 開啟 Walkr 時的蓋版廣告
2. 通訊中的橫幅格式廣告（不包含外星生物請你看廣告的獎勵廣告喔！）
3. 傳說中的橫幅格式廣告

但是，艦長還是可以透過看每日禮物和通訊獎勵廣告的方式來獲得獎勵（能量方塊、食物、特殊衛星）喔！

關於「廣告清除器」

若你過去曾經購買過廣告清除器，則可以不受影響繼續使用。若遇廣告清除器失效，可以至設定頁點擊「恢復購買」以恢復。 然而，廣告清除器無法跨平台使用，如果你轉換過與原購買平台不同的裝置，例如在 Google Play (Android) 平台上購買，現改為使用 App Store (iOS)，則無法延續廣告清除器的效果，請見諒。

請注意，廣告清除器目前已經不再在商店中供應。

關於 SPARKFUL 訂閱計畫

只要你有登入 SPARKFUL，則無論平台皆可以享有無廣告的權益。若遇訂閱權益失效，可以至設定頁點擊「恢復購買」以恢復。

如果點擊『恢復購買』後，還是持續出現廣告：

請你聯絡客服人員，並提供以下資料給我們查驗看看唷：

1. 你的 SPARKFUL ID
2. Apple / Google 寄至信箱的收據截圖，須包含訂單編號
3. 在上述哪一個版位看到廣告
4. 請將該廣告畫面截圖並回傳給我們