我購買了廣告清除器，可是廣告仍然存在

首先說明，購買廣告清除器後，以下兩個版位的廣告將會不會顯示廣告：

1. 郵局
2. 市民廣場

但市長還是可以透過看廣告來獲得免費鑽石的獎勵唷！

關於「廣告清除器」

若你過去曾經購買過廣告清除器，則可以不受影響繼續使用。若遇廣告清除器失效，可以至設定頁點擊「恢復購買」以恢復。 然而，廣告清除器無法跨平台使用，如果你轉換過與原購買平台不同的裝置，例如在 Google Play (Android) 平台上購買，現改為使用 App Store (iOS)，則無法延續廣告清除器的效果，請見諒。

如果點擊『恢復購買』後，還是持續出現廣告：

請你聯絡客服人員，並提供以下資料給我們查驗看看唷：

1. 你的 SPARKFUL ID
2. Apple / Google 寄至信箱的收據截圖，須包含訂單編號
3. 在上述哪一個版位看到廣告
4. 請將該廣告畫面截圖並回傳給我們