我購買了廣告橡皮擦或財務長計畫，可是廣告仍然存在

購買廣告橡皮擦或財務長計畫後，以下版位將不會顯示廣告：

1. 分類報告內的橫幅廣告
2. 功能列表下方的廣告
3. 郵局內的廣告
4. 城市佈告欄內的橫幅廣告
5. 完成市民求助板的任務時

但是，你還是可以透過看每日禮物和通訊獎勵廣告的方式來獲得獎勵（搶救業務員、每日免費鑽石、每日登入獲取雙倍獎勵）喔！

關於「廣告橡皮擦」

若你過去曾經購買過廣告橡皮擦，則可以不受影響繼續使用。若遇廣告橡皮擦失效，可以至設定頁點擊「恢復購買」以恢復。 然而，廣告橡皮擦無法跨平台使用，如果你轉換過與原購買平台不同的裝置，例如在 Google Play (Android) 平台上購買，現改為使用 App Store (iOS)，則無法延續廣告橡皮擦的效果，請見諒。

請注意，廣告橡皮擦目前已經不再在商店中單獨販售。

關於財務長計畫

只要你有登入 SPARKFUL，則無論平台皆可以享有無廣告的權益。若遇訂閱權益失效，可以至設定頁點擊「恢復購買」以恢復。

如果點擊「恢復購買」後，還是持續出現廣告：

請你聯絡客服人員，並提供以下資料給我們查驗看看唷：

1. 你的 SPARKFUL ID
2. Apple / Google 寄至信箱的收據截圖，須包含訂單編號
3. 在上述哪一個版位看到廣告
4. 請將該廣告畫面截圖並回傳給我們