我购买了广告橡皮擦或财务长计划，可是广告仍然存在

购买广告橡皮擦或财务长计划后，以下版位将不会显示广告：

1. 分类报告内的横幅广告
2. 功能列表下方的广告
3. 邮局内的广告
4. 城市布告栏内的横幅广告
5. 完成市民求助板的任务时

但是，你还是可以透过看每日礼物和通讯奖励广告的方式来获得奖励（抢救业务员、每日免费钻石、每日登入获取双倍奖励）喔！

关于「广告橡皮擦」

若你过去曾经购买过广告橡皮擦，则可以不受影响继续使用。若遇广告橡皮擦失效，可以至设定页点击「恢复购买」以恢复。 然而，广告橡皮擦无法跨平台使用，如果你转换过与原购买平台不同的装置，例如在 Google Play (Android) 平台上购买，现改为使用 App Store (iOS)，则无法延续广告橡皮擦的效果，请见谅。

请注意，广告橡皮擦目前已经不再在商店中单独贩售。

关于财务长计划

只要你有登入 SPARKFUL，则无论平台皆可以享有无广告的权益。若遇订阅权益失效，可以至设定页点击「恢复购买」以恢复。

如果点击「恢复购买」后，还是持续出现广告：

请你联络客服人员，并提供以下资料给我们查验看看唷：

1. 你的 SPARKFUL ID
2. Apple / Google 寄至信箱的收据截图，须包含订单编号
3. 在上述哪一个版位看到广告
4. 请将该广告画面截图并回传给我们