我不小心误触试用/订阅，如何申请退款？

首先，请先确认你已经「取消」《SPARKFUL 订阅计划》的订阅服务，以避免将来再次被扣款。若你不知道如何取消，请参阅我如何取消订阅？，了解操作方式。 接着，请根据你的装置系统（iOS/Android），找到对应的说明。

iOS

若果你使用 iOS 装置（iPhone 或 iPad），请在付款后 7 天内前往 Apple 官方回报问题网站，依照官方说明的步骤进行退款申请，或者参考下列步骤：

1. 在电脑上开启 iTunes 并登入你的 Apple ID

2. 点击「购买纪录」找出想要退款的订单项目

3. 点击右侧「回报 」

4. 输入退款理由后选择「提交」 小提醒：因为是人工审核，退款理由建议填写越详细越好

5. 等待 Apple 寄送人工审核结果的电子邮件 小提醒：某些退款约需数小时的审查时间

如需更多说明，请参阅 iOS 支援。

Android

若你使用 Android 装置（Samsung, Asus, OPPO... 等等），请在付款后 2 天内前往 Google Play 说明网站，依照官方说明的步骤进行退款申请，或者参考下列步骤：

1. 开启行动浏览器（例如 Chrome）于网址列输入 play.google.com 并登入你的 Google 帐号
2. 点击「选单」> 「帐户」登入你的 Google 帐号
3. 点击「购买记录」找出想要退款的订单项目
4. 点击「要求退款」或「回报问题」，并填妥退款理由小提醒：因为是人工审核，退款理由建议填写越详细越好
5. 等待 Google 寄送审核结果电子邮件 小提醒：最快 15 分钟可以收到结果，某些退款则需数小时的审查时间

若遇到退款失败，或者付款后已超过 2 天，请先准备好你的 「Google 收据」以及当初购买的电子收据截图。如需取得资讯请参阅查看 Google 订单编号。

接着，请联络我们以取得客服团队的协助。