무료 체험 / 구독 서비스를 잘못 눌렀는데 어떻게 환불하나요?

먼저, 향후 더 이상 요금이 부과되지 않도록 'SPARKFUL 구독의'가 취소되었는지 확인해 주세요. 취소 방법을 모르신다면, 구독 서비스를 어떻게 해지하나요?를 참고해 주세요.

사용 중인 디바이스 시스템(iOS/Android)에 따라 다음과 같이 해보세요.

iOS

iOS 기기 (iPhone 또는 iPad)를 사용하시는 경우, 결제 후 7일 이내에 Apple 공식 홈페이지에서 절차에 따라 환불 신청을 하시거나, 다음을 참고해 주세요.

1. 컴퓨터에서 iTunes를 실행한 후, Apple ID로 로그인합니다.
2. '구입 내역'을 클릭하고, 환불하려는 항목을 찾습니다.
3. 오른쪽 '문제 신고' 클릭
4. 환불 사유 입력 후 '환불 요청' 선택 알림: 수동 심사이므로 환불 사유는 자세히 기재할수록 좋습니다.
5. Apple의 수동 검토 결과 이메일을 기다립니다.

알림: 일부 환불은 검토하는 데 몇 시간이 소요되기도 합니다.

더 자세한 설명이 필요하시면 iOS 고객 지원을 확인해 주세요.

Android

Android 기기 (Samsung, ASUS, OPPO 등)를 사용하시는 경우, 결제 후 2일 이내에 Google Play 도움말 웹사이트에서 공식 절차에 따라 환불 신청을 하시거나 다음을 참고해 주세요.

1. 모바일 브라우저 (예시: Chrome)를 실행한 후, play.google.com을 입력하고, Google 계정에 로그인합니다.
2. '구매 내역 관리'를 클릭하고, 환불하려는 항목을 찾습니다.
3. '환불 요청' 또는 '문제 신고'를 클릭하여 환불 사유 작성 알림: 수동 심사이므로 환불 사유는 자세히 기재할수록 좋습니다.
4. Google의 수동 검토 결과 이메일을 기다립니다.

알림: 빠르면 15분 안에 결과를 받을 수 있으며, 일부 환불은 몇 시간의 심사 시간이 소요됩니다.

환불에 실패했거나, 결제 후 2일이 지난 경우, 'Google 영수증'과 구매 전자영수증의 스크린 샷을 준비해 주세요. 자세한 사항은 'Google 주문번호 확인'을 참고해주시기 바랍니다.

그리고 고객 서비스 팀의 지원을 받으려면 문의하세요.