실수로 잘못 눌러서 상품을를 구입했는데, 어떻게 환불하나요?
사용 중인 디바이스 시스템(iOS/Android)에 따라 다음과 같이 해보세요.
iOS
iOS 환불 절차는 Apple로부터 수동 검토만 가능하므로 환불을 원하시면 다음 절차에 따라 진행해 주세요.
- Apple의 문제 신고로 이동해주세요.
- Apple ID 로그인
- 환불하고 싶은 항목 찾기
- '문제 신고'를 클릭하고 환불하고 싶은 항목을 선택하여 환불 사유를 작성해주세요.
- '제출' 클릭
24~72시간 이내에 Apple 고객 지원팀으로부터 심사 통지를 받게 됩니다. Apple 환불 성공 안내를 받으신 후, 하단의 '문의하기' 버튼을 클릭하시면 상품을 수량을 조정해 드리겠습니다.
Android
구매 시점에 따라 환불은 2가지 방식으로 진행됩니다.
상황 1 : 구매 시점으로부터 48시간 이내
Google Play에 문의하고 아래의 6가지 절차에 따라 환불 신청을 진행하시기 바랍니다. Google 환불 성공 안내를 받으신 후, 하단의 '문의하기' 버튼을 클릭하시면 상품을 수량을 조정해 드리겠습니다.
상황 2 : 구매 시점으로부터 48시간 초과
먼저 'Google 영수증'과 구매 전자영수증의 스크린 샷을 준비해주세요. 자세한 사항은 'Google 주문번호 확인'을 참고해주시기 바랍니다.
그런 다음 하단의 '문의하기' 버튼을 클릭하고, 안내에 따라 해당 문제를 고객 지원팀에게 설명해주시면 빠른 시일 내에 해결해 드리겠습니다.
Apple / Google의 환불 프로세스 중 외부 검토 부분에 대해서는 검토 결과가 모두 만족스럽다고 보장할 수 없으며 주문을 취소할 권한도 보유하고 있습니다. 환불이 성공적으로 이루어진다면 상품을 조정을 진행하겠습니다.
복잡한 환불 절차를 좋아하는 사람은 없겠죠? 하지만 예상치 못한 문제로 환불해야 된다면 어떻게 해야 할까요? 실수로 잘못 누르는 걸 방지할 수 있나요?를 참고해 주시면 실수할까 봐 걱정하지 않으셔도 됩니다!